Nella
pagina dedicata al Supporto tecnico si trovano descritte
nel dettaglio le modalità operative attraverso
le quali il cliente Emall può avere
accesso alla assistenza tecnica sui prodotti acquistati.
Seguendo le istruzioni riportate è possibile
reperire tutte le informazioni sui produttori che effettuano
assistenza diretta, sulla reperibilità di drivers
e BIOS aggiornati, sulla corretta compilazione dei moduli
di autorizzazione al rientro (RMA) e avere tutte le
informazioni necessarie per rendere facile e sicuro
l'accesso ai servizi di supporto tecnico Emall.
Le condizioni di garanzia sono presenti nella sezione
"Informazioni": per consultarle potete utilizzare
anche questo link.
Garanzie
Ciccando su questo pulsante è possibile accedere
all'elenco dei produttori che fornisco assistenza e
supporto ai clienti in modo diretto, senza passare per
il rivenditore. Per ogni produttore sono evidenziate
le modalità per ottenere la ripazione/sostituzione
dei prodotti malfunzionanti. Ogni scheda riporta i recapiti
del produttore o del centro di assistenza incaricato
di fornire supporto.
RMA
Cliccando sul pulsante RMA si accede ad un modulo on-line
che permette di ottenere il Numero di Autorizzazione
al Rientro (RMA). L'autorizzazione è sempre necessaria
per rispedire qualunque componente difettoso. Senza
il numero RMA le spedizioni di prodotti inviati in riparazione
verranno respinte dal nostro magazzino. Prima di richiedere
il numero RMA assicuratevi che il prodotto guasto non
goda di assistenza diretta da parte del produttore.
Contatti
In questa pagina si trovano tutti gli indirizzi e-mail
attraverso i quali rivolgere al nostro servizio di assistenza
domande tecniche relative ai prodotti presenti nel nostro
listino e chiedere consigli circa gli eventuali problemi
riscontrati.
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